Preguntas Frecuentes

¿Pueden entrenar menores de edad?

Sí. A partir de los 14 años pueden entrenar en nuestras sucursales. Entre los 14 y 16 años, deben asistir acompañados por un adulto responsable.

¿Puedo invitar amigos a entrenar?

Sí, todas las membresías incluyen 3 invitaciones mensuales, cada una válida por 3 días y para 3 personas diferentes. Puedes enviarlas fácilmente desde la app Up!. Ten en cuenta que cada persona puede ser invitada una vez cada 12 meses.

¿Cómo puedo saber cuánto tiempo le queda a mi plan?

Puedes revisarlo directamente en el mesón de atención de tu sucursal, consultar a través de cualquiera de nuestros canales de contacto o verlo en tu aplicación Up!.

¿Puedo congelar mi plan?

Sí, todo los planes tienen la opción de congelamiento de hasta 30 días corridos. Puedes solicitarlo en el mesón de atención de tu sucursal o a servicioalcliente@gimnasiosupgrade.cl

¿Puedo cambiar de sucursal si tengo plan sede?

Sí, puedes cambiar de sucursal en el mesón de atención de tu sucursal actual o vía correo a servicioalcliente@gimnasiosupgrade.cl

¿Cómo funciona la Hora Silenciosa?

En todas nuestras sucursales de 16:00 a 17:00 hrs se baja la musica para que puedas entrenar sin distracciones, enfocado y tranquilo. Esta actividad se realiza en todas las sucursales.

¿Puedo asistir a cualquier clase dirigida con mi plan?

¡Sí! Las clases dirigidas están incluidas en tu plan con acceso ilimitado y sin costo extra. Solo debes revisar los horarios de las clases de tu sucursal.

¿Cuál es la diferencia entre el Plan Sede y el Plan FreePass?

El Plan Sede te da acceso ilimitado a tu sucursal de origen. El Plan FreePass te permite entrenar en todas las sucursales del país, sin restricciones. Si te mueves mucho por trabajo o te gusta cambiar de ambiente, este es tu plan.

¿Ofrecen entrenamientos personalizados?

Sí. Contamos con un equipo de entrenadores certificados. Puedes contratar personalizados directamente en tu sucursal o con nuestros packs digitales según disponibilidad.

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